Google, continuando con las mejoras y nuevas funcionalidades que está lanzando recientemente y tratando de poner su granito de arena para ayudar a los hoteles en en la actual crisis, ha incluido dos filtros nuevos en las búsquedas tanto en Google Search como en Travel y Maps: Cancelación gratuita y Habitaciones para el personal de emergencias de COVID-19.
1. Filtro de Cancelación Gratuita
El filtro de “Cancelación gratuita” se ha implementado hace tan sólo unos días y se encuentra en fase de roll out, es decir todavía no es visible para el 100% de los usuarios que realicen una búsqueda.
Esta nueva funcionalidad de Google ayuda notablemente al incremento de la conversión, sobre todo en la situación actual, ya que facilita a los usuarios la búsqueda de hoteles que ofrecen este tipo de políticas flexibles con las cuales se sienten más cómodos para finalizar la reserva, ya que posteriormente si la situación empeora (esperemos que no), podrán modificar o cancelar dicha reserva sin problemas ni penalizaciones.
También ayuda a destacar a los hoteles que ofrecen tarifas reembolsables, ya que al seleccionar el filtro se muestra en el listado de resultados un menor número de establecimientos.
Así se ve el filtro en Google Travel “sin activar”:
Y aquí lo podemos ver con el filtro “activado”:
Como podemos ver, hay mucha diferencia en el número de hoteles después de aplicar el filtro y de ahí la importancia tan grande que tiene poder contar con tarifas con cancelación gratuita dentro de Google Hotel Ads.
Podemos ver la importancia de este filtro también en los resultados por hotel.
Ejemplo precios por hotel en Google Hotel Ads “sin filtro activado”:
Ejemplo Google Hotel Ads con “filtro activado”:
Como podemos ver activando el filtro nos deshacemos de más del 50% de los competidores, lo cual es una increíble ventaja y oportunidad.
De momento el filtro no sale en el Knowledge panel de Search:
Pero según nos ha informado Google, será cuestión de tiempo que lo añadan en esta sección.
¿Cómo debe el hotel activar el filtro de cancelación gratuita?
No hace falta hacer nada. Simplemente si el hotel ya tiene alguna tarifa con cancelación gratuita, Google Hotel Ads la recibirá automáticamente en la respuesta del API y las mostrará, ya que desde Roiback ya tenemos la integración preparada para enviar a Google esta información.
2. Filtro de “Habitaciones para personal de Emergencias de Covid-19
El segundo filtro que ha lanzado recientemente es el de “Habitaciones para el personal de emergencias de COVID-19”
Esta nueva funcionalidad facilita destacar esta característica dando notoriedad y más visibilidad a los hoteles que ofrecen habitaciones gratis o descuentos especiales para los sanitarios que han estado luchando durante la crisis del covid, ya sea para ayudarles en las políticas de distanciamiento respecto a sus familiares y evitar así contagios, facilitarles alojamiento cerca de su lugar de trabajo, etc.
De esta manera facilita también la búsqueda a los sanitarios de los establecimientos que ofrecen este tipo de servicios u ofertas.
Podemos activar este filtro de 2 maneras:
1. Haciendo clic en el mensaje especial que se muestra informando sobre la oferta especial para personal de emergencias de Covid-19 en “Ver hoteles”
Ejemplo de resultados para “Hoteles en Madrid”:
2. Entrando en “Más filtros” y activando la opción indicada para ello:
Como podemos ver, pasamos de más de 1.823 hoteles a tan solo 19. La oportunidad es inmensa.
Los hoteles que dispongan de este tipo de ofertas, tendrán un mensaje destacado para que los usuarios puedan visualizar mejor esta oportunidad:
En los resultados de Search, también se destaca esta oferta especial con otro mensaje:
¿Cómo debe el hotel activar el filtro especial para personal de emergencias?
Es necesario configurarlo en la ficha de Google My Business y por tanto debemos informarle de ello.
Aquí las indicaciones de cómo hacerlo:
Paso 1:
Tienes que acceder a la página de Google My Business del hotel logueandote con tu usuario y contraseña. En la sección de “Info” del hotel encontrarás la posibilidad de configurar los “Atributos del hotel”.
Paso 2:
Al clicar en el icono del lápiz se despliega un listado de posibles atributos a incluir, el primero de todos relacionado con ofertas especiales para los sanitarios.
Paso 3:
Para incluir este servicio simplemente hay que clicar en el icono del lápiz para editarlo. Aparece esta pantalla con 3 diferentes opciones a seleccionar según sea el caso:
También puede seleccionarse la opción de “Other” que nos permite elegir entre las siguientes opciones:
Conclusión:
Ambas novedades son muy importantes en tiempos de Covid-19 y pueden tener mucho impacto en ventas. Además de una gran iniciativa por parte de Google, se trata de una gran oportunidad para los hoteles para poder sacar mucho más partido a sus ofertas y tarifas actuales.