consultoría especializada
en programas de lealtad.
Con nuestro servicio y herramientas especializadas en fidelización podrás identificar a tus clientes fieles y conectar con ellos de una manera personalizada, mejorando su experiencia de compra, potenciando tu marca e incrementando la rentabilidad de tu hotel.
VAMOS MÁS ALLÁ: ASESORAMIENTO
ESPECIALIZADO PARA TU PROGRAMA DE LEALTAD
En Roiback hemos sido pioneros desarrollando programas de lealtad para hoteles, y ahora vamos más allá. Hemos creado RBLoyalty, un área de consultoría especializada que te asesorará para definir e implementar un programa de lealtad a tu medida.
Equipo pionero y especializado en implementar programas de lealtad.
Área de tecnología dedicada al desarrollo y mejora continua de las herramienta.
Servicio de consultoría para ayudarte a implementar tu programa de lealtad.
Diferentes tipos de programas disponibles, según el nivel de fidelización que quieras ofrecer a tus clientes.
LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA MÁS AVANZADA
Nuestra tecnología no solo te ayuda a implementar un programa de lealtad, también te permite ir más allá, personalizando la experiencia de tus clientes en puntos de contacto estratégicos.
registro rápido, sencillo y automatizado
El registro y el alta al programa de lealtad es sencillo, rápido y automatizado, asegurando una excelente experiencia de usuario:
Social log-in (Facebook y Google) o a través de breve formulario configurable que podrás configurar con los campos que necesites.
En cualquier dispositivo desktop o móvil.
A través de agentes de call center, que también podrán registrar usuarios en tu programa de lealtad.
Una vez llegado el cliente a tu hotel, mediante el acceso al WIFI durante su estancia.
define ventajas exclusivas y diferencia tu canal directo
Puedes definir ventajas exclusivas – como descuentos, tarifas especiales o valores añadidos a las reservas – e incluso personalizar ventajas específicas según el nivel de lealtad de cada cliente. También puedes personalizar ventajas a nivel de cadena, o si lo prefieres, de manera específica para cada hotel.
muestra tus ventajas en puntos estratégicos del proceso de compra
De manera clara y atractiva, puedes mostrar las ventajas exclusivas de tu programa de lealtad en puntos estratégicos del proceso de compra:
Página home de tu sitio web.
Landing pages para promocionar las ventajas exclusivas.
Precios especiales resaltados durante los resultados de búsqueda en el motor de reservas.
Campañas de email marketing antes, durante y después de la estancia de tus clientes.
En metabuscadores, generando disparidades positivas para tu canal directo y diferenciándote de las OTAs.
PERSONALIZA LA EXPERIENCIA DE TUS CLIENTES Y MEJORA TUS RATIOS DE CONVERSIÓN
Gracias a una fácil integración con plataformas de CRM, nuestro programa de lealtad te permite automatizar tus acciones de marketing. De una manera sencilla, puedes personalizar tus campañas de comunicación, mejorar la experiencia de tus huéspedes y aumentar tus ratios de conversión, cross-selling y up-selling.
CONFIGURA TU PROGRAMA SEGÚN
EL NIVEL DE PERSONALIZACIÓN QUE QUIERAS
Puedes elegir entre dos modalidades de nuestro modulo de Loyalty, según el nivel de personalización que quieras ofrecer a tus huéspedes. Loyalty Standard te ofrece la posibilidad de definir un gran abanico de ventajas exclusivas para tus clientes registrados, mientras que Loyalty Advance te permite crear niveles de lealtad según los criterios que definas, y premiar cada nivel de lealtad de forma personalizada.
